Salgs- og leveringsbetingelser for tjenester

Innledning

Disse betingelsene gjelder for kjøp av tjenester over internett til forbrukere, og er utarbeidet med utgangspunkt i norsk lov, herunder angrerettloven, e-handelsloven, markedsføringsloven og avtaleloven. Forbrukeren har ufravikelige rettigheter etter gjeldende lovgivning. Vilkårene nedenfor begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter, men fremhever partenes viktigste rettigheter og plikter i handelen.

Partene

Selger:

TERJE SOLBAKKEN TRAFIKKSKOLE AS, Hesthaugvegen 18,5119 Ulset, post@tsolbakken.no, +47 55 18 92 40, Org. nummer 917977623.

Kjøper: Den person som kjøper en tjeneste av selgeren via nettbutikken (forbruker).

Levering av tjenesten

Tjenesten (for eksempel kjøretimer eller kurs) leveres av selger i henhold til avtale med kjøper. Normalt vil tjenesten utføres ved oppmøte hos TERJE SOLBAKKEN TRAFIKKSKOLE AS (eller annet avtalt sted) til avtalt tid. Det sendes ikke ut fysiske varer, og det påløper ingen fraktkostnader for kjøper da dette er en tjenesteytelse. Eventuell dokumentasjon eller bekreftelser kan bli levert elektronisk (f.eks. via e-post).

Slik fungerer det

Pakkene våre er fleksible og tilpasses dine behov. Pakketilbudene viser eksempler på hva en pakke kan inneholde, men de er ikke begrenset til et fastsatt innhold. Summen for den valgte pakken legges til din elevkonto hos oss, og du bestemmer hvordan den skal brukes.

Når eleven kjører en ordinær kjøretime eller en obligatorisk opplæring vil den aktuelle summen bli trukket fra elevkontoen.

Eleven har gjennom elevsiden full tilgang til alt av opplæring og god oversikt over økonomien. Her kan du altså lett følge med på hvor mye av pakken som er brukt.

Dersom betalt pakkebeløp blir for lite i forhold til hva du har brukt eller kommer til å bruke, setter du inn ekstra penger på elevkontoen din.

Dersom det viser seg at du har betalt inn for stort pakkebeløp, vil tilgode beløp bli betalt tilbake til deg etter endt opplæring og du har fått ditt førerkort.

Det samme gjelder ved avsluttet opplæring (ikke fullført) uansett årsak. Ved ikke fullført opplæring blir ikke pakkerabatt gitt.

Forbehold om årlig endring i priser.

Ta kontakt om noe er uklart.

Merk: For kjøretimer klasse B og B Automat som starter etter kl. 16.00, kommer det et tillegg i pris på kr 100,- per 45 minutter.

Angrerett

Kjøp av tjenesten omfattes av angrerettloven. Kjøper har 14 dagers angrerett fra datoen avtalen inngås (bestillingsdato). Innenfor denne fristen kan kjøperen gå fra avtalen ved å gi melding til selgeren om at angreretten ønskes benyttet. Angreretten gjelder kun for forbrukere (B2C) – den kan ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet.

Oppstart av tjenesten før utløp av angrefrist: Dersom kjøper ønsker at tjenesteytelsen skal påbegynnes før angrefristen på 14 dager er utløpt, må kjøper uttrykkelig samtykke til dette. Ved et slikt samtykke vil kjøper fortsatt ha rett til å angre innen fristen, men hvis tjenesten allerede er helt eller delvis levert i angreperioden kan selger kreve betaling for den delen av tjenesten som er levert.

Fremgangsmåte ved bruk av angrerett: Meldingen om at du vil angre kjøpet bør være tydelig og bør fortrinnsvis sendes skriftlig til selger (for eksempel via e-post), før utløpet av 14-dagersfristen. Du kan benytte standard angrerettskjema for å informere om dette (selger skal ha gjort angrerettskjema tilgjengelig for deg). Selger vil bekrefte mottak av en eventuell angremelding uten unødig opphold.

Tilbakebetaling: Dersom du benytter deg av angreretten, refunderer selger det du har betalt for tjenesten innen 14 dager fra den dagen selger mottok din angremelding. Refusjon skjer via samme betalingsmiddel som du benyttet, med mindre annet er avtalt. Merk at dersom tjenesten er påbegynt og delvis levert med ditt samtykke i angrefristperioden, vil selger kunne avregne og beholde betaling for den leverte delen av tjenesten før resten av beløpet refunderes.

(Angreretten bortfaller etter 14 dager. Avbestilling av tjenesten etter utløpt angrerettperiode følger selgers ordinære avbestillingsvilkår og eventuelle særskilte avtaler mellom partene.)

Mangel ved tjenesten – Reklamasjon

Hvis tjenesten ikke leveres som avtalt, eller det oppstår vesentlige mangler ved utførelsen, kan kjøper gjøre gjeldende sine rettigheter etter forbrukerretten. Dette kan omfatte å kreve at mangelen rettes opp, kreve prisavslag, eller i alvorlige tilfeller heve avtalen (få pengene tilbake) dersom mangelen er vesentlig.

Kjøper bør melde fra om eventuelle mangler eller utilfredsstillende utførelse til selger innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget. Reklamasjon (klage) som fremsettes innen to måneder fra mangelen oppdages anses alltid å være innen rimelig tid.

Reklamasjonsfrist: Kjøper har rett til å reklamere over en mangel ved tjenesten i inntil to år etter at tjenesten er levert. Etter utløpet av reklamasjonsfristen kan en mangel ikke gjøres gjeldende med mindre selger har gitt særskilt garanti som fortsatt løper.

Garanti: Med mindre annet er opplyst, følger det ingen særskilt garanti med tjenesten. En eventuell garanti fra selger eller en tredjepart vil komme i tillegg til forbrukerens lovbestemte rett til å reklamere.

Konfliktløsning

Klager vedrørende tjenesten rettes til selger innen rimelig tid etter at et problem har oppstått. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet gjennom dialog.

Hvis vi ikke lykkes med å komme til enighet, kan kjøper kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Dersom tvisten fortsatt ikke løses, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget, som kan fatte bindende vedtak. Kjøper kan også eventuelt ta saken til ordinær domstolsbehandling dersom det er nødvendig.